Privacybeleid CLUBPT
Dit is het privacybeleid van CLUBPT V.O.F, Liessentstraat 2j, 5405 AG Uden,
ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer
66996716.
CLUBPT VOF hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw
persoonsgegevens. In dit privacybeleid willen we heldere en transparante informatie
geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
WAAROM Dit privacybeleid
Als je een CLUBPT-abonnement hebt, een CLUBPT-abonnement wilt afsluiten, uit
interesse onze website bezoekt of reageert op onze social media-uitingen, dan hebben
wij bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Over de verwerking van jouw
persoonsgegevens door CLUBPT willen we transparant zijn, vandaar dit privacybeleid.
Vanzelfsprekend gaat CLUBPT uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en leeft
de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na. Hierna hebben wij voor jou
op een rijtje gezet welke gegevens wij van jou verwerken, waarom wij dat doen en hoe
wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze jij
invloed kunt uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens door CLUBPT.
Omdat wij een dynamisch bedrijf zijn in een zich snel ontwikkelende omgeving, is het
van belang dat wij ons privacybeleid van tijd tot tijd actualiseren. Wij behouden ons dan
ook het recht voor dit privacybeleid op ieder moment te wijzigen. De meest actuele stand
van zaken vind je altijd op onze website. We adviseren je daarom deze pagina met enige
regelmaat te bezoeken.
WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN DOOR ONS VERWERKT?
CLUBPT verwerkt persoonsgegevens. Volgens de AVG zijn persoonsgegevens “alle
informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon”. Dit zijn dus
alle gegevens die direct of indirect tot jouw persoon te herleiden zijn.
GEGEVENS VAN ONZE LEDEN
Bij het aangaan van een CLUBPT-abonnement verwerken wij in ieder geval jouw naam,
adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, jouw e-mailadres, bankrekeningnummer,
geslacht en geboortedatum.
Ook als je al een CLUBPT-abonnement hebt, blijven wij dit soort persoonsgegevens van
jou verwerken. Bij gebruik van de diensten van CLUBPT worden, afhankelijk van welke
diensten worden afgenomen, ook de volgende persoonsgegevens verwerkt:
klantnummer, kanaal waarop je lid bent geworden, type abonnement, afgenomen
extra’s, sportprofiel indien enquête is ingevuld, jouw financiële status bij CLUBPT
(afgenomen diensten en producten en of deze zijn betaald), eventuele NPS-score indien
is deelgenomen aan ledentevredenheidsonderzoek
GEGEVENS VAN ONZE WEBSITEBEZOEKERS
Van bezoekers van onze website, worden eveneens persoonsgegevens verwerkt. Het
gaat daarbij om persoonsgegevens die je op de contactpagina’s of de webshop zelf
invult, zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats, huidige locatie of een
telefoonnummer.
SOCIAL MEDIA UITINGEN
De gegevens die je zelf invult op social media of die wij verzamelen naar aanleiding van
jouw reacties op social media uitingen worden door CLUBPT verwerkt. Het kan daarbij
gaan om persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina van het betreffende
platform zelf invult, zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats of een
telefoonnummer.
MET WELK DOEL VERWERKEN WIJ JOUW GEGEVENS?
DIENSTVERLENING
CLUBPT verwerkt jouw gegevens om onze diensten aan je te kunnen leveren. Voor het
aanmaken van een lidmaatschap waardoor je toegang tot de locaties van CLUBPT krijgt,
het in behandeling nemen en beantwoorden van vragen en klachten, het opstellen,
versturen en incasseren van facturen en het communiceren in de juiste taal. Daarnaast
verwerken wij de door jou ingevulde gegevens bij specifieke diensten ten behoeve van
die specifieke dienstverlening.
INFORMEREN
CLUBPT verwerkt jouw gegevens om je hoofdzakelijk via e-mail of app te kunnen
informeren (of in een enkel geval per brief of telefonisch). Je ontvangt informatie over
jouw abonnement waarvoor je je niet kunt afmelden. Ook kan je informatie ontvangen
over gelijksoortige producten en diensten van CLUBPT, zoals bijvoorbeeld een
bevestiging van trainingsschema’s en nieuwe groepslessen. Voor deze berichten kun je je
te allen tijde afmelden.
MARKETING- EN VERKOOPACTIVITEITEN
Bij aanmelding ga je akkoord met ons privacybeleid, waardoor je CLUBPT toestemming
geeft om jouw gegevens te gebruiken voor (online) Marketing activiteiten. Voor alle
duidelijkheid: wij verkopen de persoonsgegevens van onze leden niet aan derden zodat
zij die gegevens kunnen gebruiken voor hun direct marketing activiteiten.
CLUBPT APP EN NIEUWSBRIEF
Veel van onze communicatie verloopt via de CLUBPT app en onze nieuwsbrief. Bij
aanmelding ga je dan ook akkoord om jouw gegevens te gebruiken voor de CLUBPT app
en de nieuwsbrief en ben je ermee akkoord dat wij vanuit deze app en nieuwsbrief met
jou kunnen communiceren.
ANALYSES & (MARKT)ONDERZOEK
Jouw persoonsgegevens kunnen wij gebruiken voor het doen van onderzoek en het
uitvoeren van analyses, met als doel om de diensten van CLUBPT en aan haar gelieerde
ondernemingen te verbeteren. Ook kunnen we je vragen of je mee wilt doen aan een
vrijblijvend klant- of marktonderzoek om zo onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
Jij beslist zelf of je hieraan mee wilt doen door toestemming te geven of niet.
RAPPORTAGE
CLUBPT verwerkt gegevens van leden voor het doen van statistische analyses en het
maken van managementrapportages. Op basis van die analyses en rapportages worden
beslissingen gemaakt, producten en diensten geëvalueerd en wordt gekeken of
campagnes effectief zijn.
Ook registeren wij alle activiteiten van onze klanten om te zien van welke diensten zij
gebruik maken. Op basis van deze informatie vindt (automatische) communicatie plaats
met onze klanten. Denk hierbij aan een bericht na de eerste training die een klant heeft
gevolgd, een bericht als je al enige tijd niet meer bent komen trainen of een bericht om
een evaluatiegesprek in te plannen. Deze communicatie kan via telefoon, e-mail of app
gaan.
CONTACT MET LID
Als je contact met ons opneemt of wij contact met je opnemen per telefoon, e-mail, via
social media, chat, app of op een andere manier, dan worden jouw gegevens
geregistreerd. Zo kunnen medewerkers van CLUBPT later zien dat er al eerder contact
met je is geweest en waarover. Zo kunnen wij je sneller en beter helpen. Denk
bijvoorbeeld aan vragen over de dienstverlening, klachten, facturen en betalingen, indien
je mee doet aan marktonderzoek en bij verkoopgesprekken. Telefoongesprekken tussen
leden en CLUBPT kunnen worden opgeslagen om ze te kunnen terugluisteren en voor
trainingsdoeleinden. Indien een gesprek wordt opgenomen, hoor je eerst een melding dat
het gesprek kan worden opgenomen.
WETTELIJKE VERPLICHTING
CLUBPT kan op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens
te verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe
bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een
strafrechtelijk onderzoek.
HOE GAAN WIJ OM MET DE BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS?
CLUBPT zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om
de persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, vernietiging of
beschadiging, onbevoegde kennisname of enige andere vorm van onrechtmatige
verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit doen wij onder andere door het afschermen
van iedere desktop met gebruikersnaam en wachtwoord, autorisatiemanagement zodat
jouw gegevens niet voor alle medewerkers van CLUBPT zijn in te zien en het up-to-date
houden van software.
HOE LANG BEWAREN WIJ JOUW GEGEVENS?
Wij bewaren jouw gegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de verwezenlijking van
de doeleinden waarvoor wij jouw gegevens verwerken en niet langer dan wettelijk is
toegestaan. De uiteindelijke bewaartermijn verschilt per soort persoonsgegevens. Als je
een lidmaatschap van CLUBPT hebt, dan bewaren wij jouw gegevens in ieder geval
gedurende de looptijd van je lidmaatschap.
MAAKT CLUBPT BIJ DE VERWERKING VAN GEGEVENS GEBRUIK VAN DIENSTEN
VAN DERDEN?
CLUBPT maakt gebruik van diensten van andere partijen. Dit gebeurt pas na screening
op het gebied van security en privacy en pas nadat het bedrijf een overeenkomst met
betrekking tot het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens heeft overhandigd.
Werkzaamheden waarbij derde partijen zijn betrokken zijn: het aanbieden en geven van
trainingen en coachgesprekken, (online) marketing, marktonderzoek, incasso, facturatie,
adverteren en analyseren van effectiviteit van advertenties, ledenadministratie,
klantenservice en marketing, mobiele app, telefonische contacten en bankverkeer.
VERSTREKT CLUBPT GEGEVENS AAN DERDEN?
CLUBPT verstrekt of verkoopt in beginsel geen gegevens aan derden. CLUBPT kan echter
op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken
en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit
zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk
onderzoek.
HOE KUN JE INVLOED UITOEFENEN OP DE VERWERKING VAN JOUW
PERSOONSGEGEVENS?
In de AVG zijn een aantal rechten van betrokkenen vastgelegd. Iedereen heeft het recht
zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of aan te vullen, te laten wissen,
een beperking van de verwerking te vragen, te laten overdragen en kan bezwaar maken
tegen verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Hierna volgt een korte uitleg over
de verschillende rechten.
INZAGE GEGEVENS
Je hebt recht op inzage van jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen.
RECTIFICATIE GEGEVENS
Je hebt recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn en
te laten aanvullen indien deze onvolledig zijn.
WISSEN GEGEVENS
Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen en dit wordt gehonoreerd in de
volgende gevallen: omdat de gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor
ze zijn verzameld of verwerkt, omdat je jouw toestemming intrekt, omdat je succesvol
bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, omdat de persoonsgegevens onrechtmatig
zijn verwerkt of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
BEPERKING VAN DE VERWERKING
Je hebt het recht om de beperking van een verwerking te verzoeken en te verkrijgen in
een aantal specifieke gevallen: gedurende de periode van betwisting van de juistheid van
persoonsgegevens en de controle daarvan, indien de verwerking onrechtmatig is
gebleken maar je toch niet wilt dat de gegevens worden gewist, indien CLUBPT de
gegevens niet meer nodig heeft maar jij de gegevens nog nodig hebt voor een
rechtsvordering en wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en nog wacht
op het antwoord op het bezwaar.
Je verzoekt als het ware de persoonsgegevens te markeren (tijdelijk op slot te doen) met
als doel de verwerking in de toekomst te beperken.
OVERDRAAGBAARHEID GEGEVENS
Je hebt recht om jouw gegevens te laten overdragen. Hiermee kun je een kopie van jouw
persoonsgegevens vragen en krijgen die bijvoorbeeld bruikbaar is bij een andere
dienstverlener. De gegevens zullen in een gestructureerde, gangbare en machinaal
leesbare vorm worden verstrekt. Denk daarbij aan een Excel-bestand. Dit recht geldt
enkel indien de verwerking van de gegevens berust op toestemming of een
overeenkomst en indien de verwerking via geautomatiseerde procedures wordt verricht.
BEZWAAR TEGEN VERWERKING
Je hebt altijd recht om op grond van redenen die met jouw specifieke situatie te maken
hebben tegen: de verwerking van je persoonsgegevens op grond van een taak van
algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag
mocht CLUBPT die zijn toegekend en indien de verwerking noodzakelijk is voor de
behartiging van de gerechtvaardigde belangen van CLUBPT of een derde, wanneer jouw
belangen zwaarder wegen.
Wanneer jouw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt,
mag je ook altijd bezwaar maken tegen deze verwerking evenals tegen de profilering die
betrekking heeft op direct marketing.
Wil je gebruik maken van een van jouw rechten, dan doe je dat als volgt. Je kan jouw
verzoek per e-mail sturen naar info@CLUBPT.nl. Vermeld bij jouw verzoek altijd om welk
verzoek het gaat en vermeld jouw naam, telefoonnummer en emailadres. Binnen uiterlijk
een maand na ontvangst van het verzoek ontvang je een reactie.
Voor vragen over dit prvacybeleid en over het beleid van CLUBPT kun je contact
opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van CLUBPT: Mark Sterken,
vennoot, info@clubpt.nl
Versie per 1 december 2020